Garantías y devoluciones

Política de garantías y devoluciones
en ordenadores reacondicionados

Devoluciones de accesorios*

1 mes de DOA. Recogida gratuita y abono del producto o reenvío a libre elección por parte de Aceena Computers

 

¿Qué es el DOA?

Los procesos de DOA (Dead On Arrival) se refieren a cuando un producto llega en estado defectuoso de forma inmediata a la apertura del mismo, ésto involucra un cambio inmediato de artículo siempre y cuando no haya sido un daño provocado por mal transporte.



*¿Qué es un accesorio?

Cualquier producto que no sea PC, portátil, monitor, todo en 1 o TPV.


 

No se admitirán reclamaciones relacionadas con roturas o daños estéticos exteriores después de las 24 horas desde la recepción del pedido.

El cliente deberá mandar el equipo completo objeto de la devolución autorizada. No se admitirán partes sueltas. En caso de envío de un elemento suelto del equipo (ejemplo: un disco duro), la tramitación de la devolución quedará en suspenso hasta la recepción del equipo completo.

Quedan excluidos de los 2 años de garantía

- Tablets:1 año

- Impresoras:1 año

- Baterías: 6 meses

- Hdd y componentes:3 meses

- Fallos de software: no cubierto

- Pérdida de datos en discos duros: no cubierto