Termes i Condicions

Atenció al Client

INFORMACIÓ LEGAL

Benvingut a la pàgina web d'Aceena Computers Girona. Aquesta pàgina web té per objecte facilitar al públic en general la informació relativa als productes i serveis d'Aceena.

Aquestes disposicions tenen per objecte la regulació de lús daquesta pàgina web que Aceena posa a disposició dels usuaris dInternet.

La utilització de la pàgina web atribueix la condició dusuari de la pàgina web i implica lacceptació de totes les condicions incloses en aquesta informació legal. La prestació del servei de la pàgina web té una durada limitada en el moment en què l'usuari estigui connectat a la pàgina web o algun dels serveis que a través d'aquesta es faciliten. Per tant, l'usuari ha de llegir atentament aquesta informació legal en cadascuna de les ocasions en què es proposi utilitzar la pàgina web, ja que aquesta i les seves condicions d'ús recollides en aquesta informació legal poden patir modificacions.

Aquestes condicions generals es regeixen per la llei espanyola.

Per a qualsevol controvèrsia que es pugui derivar de l'aplicació i la interpretació d'aquestes, Aceena i l'usuari, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, se sotmeten al dels jutjats i tribunals de la ciutat de Girona (Espanya).

 

 

1. Qui som?

 

Aceena Computers Girona, té el domicili social a Salt, c/ Major, 297 17190 Salt (Girona) Narcis Artigas Alejo amb NIF 40.318.272-P.

2. Descripció i condicions dels serveis

 

2.1. Tots els productes i serveis que us oferim des d'Aceena Computers a través del nostre Lloc Web www.aceena.net estan descrits a la pàgina web corresponent a cadascun dels serveis, en què incloem com a mínim la informació essencial sobre el servei i característiques del producte, perquè conegui en què consisteix.

 

 

3. Preus i formes de pagament acceptades

 

3.1. El preu dels articles i serveis oferts per Aceena Computers a través del Lloc Web figura sempre a la pàgina web de descripció corresponent a cadascun dels serveis i productes. Tots els preus indicats al Lloc Web inclouen els impostos aplicables, per la qual cosa són preus de venda públic (PVP). Tots els preus indicats a la nostra web es reflecteixen en euros.

 

3.2. A Aceena Computers acceptem com a formes de pagament, tant la transferència o ingrés en compte de CaixaBank, com la targeta de crèdit o dèbit mitjançant passarel·la virtual.

 

3.3 SEGURETAT
www.aceena.net utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptada a la indústria, tals com firewalls, procediments de control d'accés i mecanismes criptogràfics, tot amb l'objectiu d'evitar l'accés no autoritzat de dades i el possible robatori dels mateixos. Per aconseguir aquestes finalitats, l'usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a l'efecte de la corresponent autenticació dels controls d'accés.

Oferim pagament 100% segur, a aceena.net garantim que cadascuna de les transaccions realitzades és 100% segura. Totes les compres que facis a la nostra web estan avalades pel servidor segur de l'entitat bancària Caixabank, de manera que les teves dades estan protegides i encriptades per la tecnologia més avançada, per la qual cosa és molt més segur enviar les teves dades al Servidor Segur dels bancs de pagar. Quan fas la compra i tries la forma de pagament, en el moment de punxar sobre el botó de Pagament per targeta el lloc web connecta amb el Servidor Segur, a partir d'aquell moment entres a navegar en zona segura i inscrius les teves dades bancàries al Servidor Segur del banc, que s'assegura que l'operació reuneix els requisits de seguretat exigits i realitza l'operació, després de la qual apareix la confirmació i el comprador torna de nou a la botiga.

Cada vegada que un usuari es connecta a un Servidor Segur, aquest s'encarrega de generar una clau aleatòria per a la sessió que establiu amb l'usuari, mentre que el navegador del client genera una altra clau, igualment aleatòria, que us serveix per identificar-vos servidor. Si en el moment en què s'ha establert una connexió segura, altres usuaris es connecten al servidor, es tornen a generar noves claus per identificar els participants en la connexió. El Servidor Segur s'encarrega que les claus generades no coincideixin mai mentre s'estableixen diverses connexions simultànies. Podreu saber si heu connectat a un Servidor Segur si l'adreça URL comença per "https://". A més, els navegadors més utilitzats ho indiquen de manera gràfica mitjançant una icona que mostra a l'usuari si hi ha una connexió segura o no (per exemple, en el cas d'Internet Explorer apareix el cadenat tancat groc).

En les connexions amb el Servidor Segur s'utilitzen les darreres especificacions del protocol de seguretat estàndard a la xarxa: SSL. Quan fas una compra amb una targeta de dèbit o crèdit a la nostra Botiga aceena.net s'estableix una connexió amb el Servidor de Caixabank, aporta tota la seva experiència i infraestructura tecnològica per donar suport de manera segura i eficaç a totes les transaccions electròniques de compres que es facin a www.aceena.net. Quan arriba una petició de pagament al Servidor Segur de Caixabank, aquest s'encarrega de gestionar l'autorització o la denegació, en temps real, del pagament d'aquesta compra després de corroborar que totes les dades són correctes per fer el pagament.

3D Secure
La passarel·la de Caixabank és compatible amb els nous protocols de pagament segur a internet introduïts per les marques Visa i Mastercard. 3D Secure és el sistema de pagament més segur amb targeta de crèdit perquè és capaç d'autenticar el titular de la targeta, garanteix que el client que està usant un número de targeta és realment el titular de la targeta. Això es realitza mitjançant una clau secreta que el vostre propi banc us facilitarà i que només coneixerà vostè, en la majoria dels casos aquesta clau es pot sol·licitar on-line. Per a més informació podeu consultar la web del vostre banc o posar-vos en contacte amb ell.

 

Molt important
La nostra web només accepta el pagament amb targetes de crèdit que estiguin securitzades (3D Secure), per la qual cosa necessitarà una clau especial per comprar per internet que l'haurà de proporcionar l'entitat financera emissora de la targeta, fent esment a la necessitat de tenir la clau virtual de 3D Secure. Recomanem utilitzar aquest sistema 3D Secure, vostè s'assegura que és l'únic que pot fer compres amb la targeta per la qual cosa es fa impossible el seu ús fraudulent a la xarxa, garantint la total seguretat de les transaccions.

 

Com protegim el pagament amb targeta de crèdit?
aceena.net utilitza un servidor basat en un dels sistemes de pagament segur més fiables d'Internet: el protocol de seguretat SSL (Secure Socked Layer). Totes les teves dades personals i la informació que ens transmetis viatja de forma encriptada a través de la xarxa, i es protegeixen i codifiquen abans d'enviar-se per al processament. Per al pagament amb Visa i Mastercard només s'acceptaran transaccions CES (Comerç Electrònic Segur). Després de verificar que la targeta està adherida al sistema CES, el sistema contactarà amb el banc que l'ha emesa perquè el comprador autoritzi la compra. Quan el banc confirmi l'autenticitat, s'efectuarà el càrrec a la targeta. En cas contrari, la comanda serà cancel·lada. La passarel·la de pagament que utilitzem per al pagament amb targeta de crèdit és de Caixabank, que encripta les teves dades per mitjà del protocol SSL 256 bits. El nostre sistema no emmagatzema cap dada bancària de la targeta de crèdit, sinó que va directament al TPV Ecommerce (Terminal Punt de Venda) del Banc.

 

Què és SSL?
Els darrers avenços en tecnologia de navegadors i servidors han facilitat l'ús de serveis web sense preocupacions relacionades amb el frau electrònic. Un exemple d'això és Secure Sockets Layer (SSL), desenvolupat per Netscape, un protocol de seguretat enviat a Internet Engineering Task Force (IETF) com a esborrany d'Internet. Bàsicament, el protocol permet al navegador i al servidor d'una sessió web autenticar-se entre si i protegir la informació que, posteriorment, fluirà entre tots dos punts. Mitjançant l'ús de tècniques criptogràfiques com la codificació i la signatura digital, el protocol:
- Permet als navegadors i servidors web autenticar-se entre si.
- Permet als propietaris de llocs web controlar l'accés a servidors, directoris, fitxers o serveis particulars
- Permet compartir informació confidencial (com ara números de targetes de crèdit) entre el navegador i el servidor, mantenint-la inaccessible per a tercers.
- Permet assegurar que les dades intercanviades pel navegador i el servidor no es puguin corrompre, ja sigui de forma accidental o deliberada, sense que això sigui detectat.

 

 

4. Copyright i trademarks

 

Tots els drets sobre el programari de la pàgina web així com els drets de propietat industrial i intel·lectual referits als continguts que s'hi incloguin són propietat d'Aceena o de tercers.

Aquesta pàgina web pot contenir referències a marques comercials o marques registrades d'Aceena. Queda prohibit el seu ús sense el consentiment previ i exprés d'Aceena. Totes les altres referències a altres marques comercials o registrades pertanyen als seus respectius propietaris, sense que es pugui entendre que l'accés a la pàgina web hi atribueixi cap dret.

Qualsevol persona està autoritzada a veure, copiar, imprimir i distribuir qualsevol document publicat per Aceena en aquesta pàgina web tenint en compte que: (i) aquest document serà utilitzat exclusivament amb fins informatius; (ii) el document esmentat no podrà ser utilitzat amb fins comercials; (iii) aquest document sempre haurà d'incloure referència que és propietat d'Aceena.

Els materials d'aquesta pàgina web estan protegits per drets d'autor i qualsevol ús no autoritzat pot violar la normativa sobre drets d'autor, marques i altres regulacions. L'autorització concedida per utilitzar aquesta pàgina web s'entendrà automàticament acabada en cas d'infringir qualsevol d'aquestes Condicions, i està obligat a destruir immediatament qualsevol material obtingut o imprès de la pàgina web.

Aceena no concedeix cap llicència o autorització d'ús de cap classe sobre els seus drets de propietat industrial i intel·lectual, secrets empresarials o sobre qualsevol altra propietat o dret relacionat amb la pàgina web i els seus continguts.

 

 

5. Advertiment legal

 

Aceena es reserva el dret a modificar, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, la configuració i els continguts de la pàgina web.

La informació d'aquesta pàgina web es proporciona sense garantia de cap mena, ni explícita ni implícita, podent canviar o actualitzar sense avís previ.

L'usuari es compromet a no dur a terme cap conducta que pugui perjudicar els interessos i els drets d'Aceena o de tercers.

Tota la informació que rebi Aceena a través d'aquest lloc web no es considerarà confidencial, llevat de la prevista a l'apartat de confidencialitat de dades.

Qualsevol persona física o jurídica que vulgui establir un hiperenllaç o hipervincle necessitarà una autorització prèvia d'Aceena. Aceena no assumeix cap responsabilitat derivada dels continguts que terceres parts hagin inclòs en els hipervincles a què fa referència aquesta pàgina. L'establiment de l'enllaç no suposa en cap cas l'existència de relacions entre Aceena i el propietari de la pàgina web on s'estableixi, ni l'acceptació i l'aprovació per part d'Aceena dels seus continguts o serveis ofereixen posats a disposició del públic.

Queda expressament prohibida qualsevol alteració, canvi, modificació o adaptació d'aquesta pàgina web o de qualsevol informació que contingui.

Aceena no es fa responsable de cap dany o perjudici al programari o maquinari de l'usuari que es derivi de l'accés a la seva pàgina web o de l'ús d'informació o aplicacions que contingui. Així mateix, no es responsabilitza ni garanteix la disponibilitat i continuïtat en l'accés a aquesta pàgina web o que estigui lliure d'errors.

L'usuari respondrà dels danys i perjudicis de tota naturalesa que Aceena pugui patir com a conseqüència de l'incompliment de qualsevol de les obligacions a què queda sotmès per aquestes condicions. L'usuari és conscient i accepta voluntàriament que

l'ús de qualsevol contingut d'aquesta pàgina web té lloc, en qualsevol cas, sota la seva responsabilitat única i exclusiva.

 

 

6. Confidencialitat de les dades

 

Aceena es compromet a respectar el que disposa la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal i, en aquest sentit, informa del que segueix.

Per utilitzar determinats continguts i serveis, Aceena podrà requerir de l'usuari certes dades de caràcter personal. En aquest cas, Aceena informarà, amb caràcter previ i adequadamanet a lusuari a fi que aquest pugui prestar el seu consentiment al tractament de les seves dades per part dAceena per a la finalitat concreta. En aquests casos, determinades dades es consideren imprescindibles i, si no es faciliten, no serà possible la utilització d'aquests continguts o serveis.

Aquestes dades es mantindran en la més estricta confidencialitat i no es faran servir per a cap altra finalitat.

L'usuari podrà revocar el consentiment prestat i exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició adreçant-se a l'adreça següent: Aceena Computers Girona c/ Major, 297 17190 Salt (Girona)

 

 

7. Contacte legal

 

Per a qualsevol suggeriment o pregunta sobre aquest avís legal contacteu amb nosaltres.

girona@aceena.net

Copyright: © Aceena Computers Girona

 

Métodes de Pagament

Visa.png